Бесконечные конфликты, ругань, угрозы, ночные звонки и обвинения в мошенничестве — именно так председатель ТСЖ «Гоголя, 33» Светлана Костромцова начинала свой путь в качестве управдома. Выйдя на пенсию, специалист по контролю за качеством металла стала бойцом жилищно-коммунального хозяйства и завоевала уважение всего дома. За четыре года женщине удалось сделать то, чего управляющая компания не могла сделать десятки лет, собирая миллионы рублей.

— Светлана Валентиновна, сходу неприятный вопрос: у вас весь дом благоустроен, подъезды отремонтированы, но мы поднимались на ваш этаж, и лифт был страшен… До лифтов еще руки не дошли?

— Замена лифтов — это у нас, наверное, самое дорогостоящее мероприятие будет. Новый лифт стоит два миллиона рублей. Мы с жильцами приняли решение копить целевым образом на лифты по программе капремонтов. У нас спецсчет в банке, будем сдавать эти 6 рублей 60 копеек с метра именно на лифты. К сожалению, пока до этого не дошли, решали другие проблемы. За четыре года мы заменили почти всю сантехнику, все трубы и приборы в теплоузлах, все щитки, выключатели, проводку, силовые кабели по подъездам и подвалам, все оборудование ВРУ, рубильники и так далее. Сделали отмостки — все ходят и завидуют! — и забор, чтобы на газон машины не заезжали. Клумбы высадили. Покрасили немного фасад дома. Сделали ремонт в подъездах, купили новые почтовые ящики, повесили стенды и таблички с номерами этажей. Порядок почти наведен, надо еще в машинных отделениях лифтов сделать ремонты, помещения мусороприемников облагородить. На девятый этаж вода поступала раньше через полчаса, а сейчас сразу идет. Провода все в кабель-каналы уложили, заставили провайдеров всех. Я им сказала: «Делайте как положено или убирайтесь из нашего дома, нам эти помои надоели!» Сделали парковку за свои деньги, поставили шлагбаум. Вошли в программу реконструкции дворов, я ночи не спала. Так теперь соседи к нам машины ставят, мы ругаемся, собрание проводили. Сказали им, чтобы собирали деньги и делали свою парковку. Но пока без толку, все равно ставят.

— Вопрос с очевидным ответом: тяжело это все далось?

— В свое время наш дом обслуживала УК «Комфорт». Я работала, уходила в 6 часов и приходила в 22, мне было все равно. А когда перестала работать, увидела: во двор не выйдешь, деревья росли выше девятого этажа, корни все наружу, в подъезде помойка. А платили столько, что не представить. Я сначала собрала подписи, писали в прокуратуру и мэрию, но пришел ответ, что все начисляется правильно. Но суммы огромные, а работ нет вообще! На очередном собрании подняли вопрос о создании ТСЖ. Сначала люди не поверили, но потом решили попробовать. Я боялась ужасно, никогда не сталкивалась с ЖКХ, законами. Нам объяснили что и как делать, мы провели заочное собрание, набрали со второго раза нужное количество голосов. Тут «Комфорт» начал активно «шуршать». Во втором подъезде они провели собрание, сказали, что планируют сделать ремонт и двери поменять, сказали, что на счету дома есть 170 тысяч рублей. Никто не понял, как у них один подъезд отремонтировать получается за 170 тысяч и почему только один подъезд. Потом пришли пять бугаев, которые запугивали жителей. Говорили, что все деньги в ТСЖ разворуют, льготы получать не будете, а грязь кругом останется. Один из жителей написал письмо в департамент ЖКХ, будто говорили мы со всеми грубо, а листы голосования подделали. Я в департаменте просто ревела, потому что мы очень вежливо все делали, а подделывать — и в голове не было мысли. Все у нас проверили, признали, что никаких фальсификаций нет.

— И появилось ТСЖ?

— ТСЖ-то появилось, но «Комфорт» подал на нас в суд. Я без адвоката все суды прошла, ТСЖ признали законным. Но и после этого «Комфорт» нам документы на дом не отдавал. С 25 марта по 28 июля у нас их не было. За это время «Комфорт» из подвалов вытащил оборудование, они приходили и просто срезали провода. Подвалы вообще не закрывались тогда. После наших жалоб назначили встречу. Весь двор был в машинах — из департамента ЖКХ, «Комфорта» и так далее. Они все вместе спустились в подвал и через две минуты выскочили, стряхивая блох с костюмов. Там внутри — одеяла, фуфайки, унитазы, столы, скамейки, мусор. Воды по колено, изо всех труб хлещет, блохи, крысы. После этого документы нам передали, но на бумажном носителе. Нам пришлось все заносить в базу данных, карточки из паспортного стола до сих пор запрашиваем.

— Каковы были первые шаги по восстановлению дома?

— Когда документы передали, у нас ни дворника, никого не было. Я побежала искать, наняла УК молодую, нас взяли, вроде и тариф устроил. Первый год они начали чего-то делать, но дворник вот — напьется и спать в подъезде. Полтора года не могли дворника нормального дать. Потом нам выделили 300 тысяч рублей субсидии от мэрии, это давали тем, кто создает ТСЖ. Мы добавили свои деньги и поставили евроокна в подъездах, до этого там стекол местами вообще не было. В пяти наших подъездах был просто ужас: потолки черные, почтовые ящики все переломаны и так далее. УК нам говорила, что они все будут делать, а получилось, что мне у них все выпрашивать пришлось. У них в договоре прописано многое, а чуть чего коснись, так требуют отдельного договора и отдельной платы. Мусоропровод однажды сломался, я послала своего мужа, он сходил и сделал. Потом жители уже прознали, что ходит мой муж и делает, так звонили прямо в домофон: «Василий Николаич, почините, пожалуйста!» А УК нам на все вопросы: «Скидывайтесь дополнительно!» В 2013 году мы разорвали с ними договор. Но сначала у нас разорвало водомер. Я уже много-много раз просила «Водоканал» его заменить, поставили нас в очередь на март, но как раз 8 марта его разорвало. Весь подвал был залит, электричество вырубило во всем доме, воды нет — насос остановился. Я бегом в подвал, звоню в УК, а мне: «Еще рабочий день не начался!» Потом: «Вот придет директор, пусть решает». Я звоню в другую УК: «Выручайте!» Через пять минут приехали, в броднях залезли в подвал, все отключили, перезапустили теплоузел. Когда наша УК приехала, я им только и сказала: «Без вас уже разобрались!» Вот после этого случая договор и разорвали. Приехал потом «Водоканал», заменили мне водомер, поставили там, где я хочу, счетчик отличный. С той УК мы все же заменили канализацию, розливы, стояки. Иногда мне кажется, что легче было дом снести и новый построить. Зато теперь паласы в каждом подъезде лежат.

— Тариф на обслуживание жилья поднимали?

— Да, поднимали — в 2011 году. Жильцы сами так решили, чтобы побыстрее сделать все работы. Тариф у нас сейчас 16,95 рубля. В соседней пятиэтажке — 18 рублей, а в доме даже лифтов и мусоропроводов нет.

— Теперь работников нанимаете сами?

— Да, стараемся сами. У нас одно время был Вовочка из реабилитационного центра для алкоголиков и наркоманов, он так все отмыл, что блестело просто! Он уже уехал в свой родной город. Сейчас Никитка-дворник, жители тоже довольны, он все отмывает прекрасно.

— А сами жильцы не пакостят?

— Всякие у нас есть. Вчера вот одного застала: внаглую курит на площадке. Я ему говорю, мол, за ваши же деньги ремонт сделан, напакостишь, надымишь, потом опять сам же будешь платить. Пойду в полицию писать заявление, пусть штрафуют. А чего тут обижаться? Я ничего несусветного не требую. Жильцы меня в этом поддерживают, гоняют и сами этих товарищей. А если боятся, то мне звонят. Я подхожу: «Ребята, расходимся!» Был гадюжник в третьем подъезде, наркоманы и пьяницы собирались, так разогнали постепенно. Я иногда прихожу, вижу — бутылки, шелуха от семечек. Я в шесть утра в квартиру звоню, говорю: «Веник в зубы, идем убираем!» — «Это не мы!» — «Ничего не знаю, ваши друзья!» Идут и убирают. Мне боятся нечего, я и выругаю, и лекцию прочитаю.

— С таким контингентом все же, наверное, опасно так…

— Бывает, что и опасна моя работа. Я один раз увидела, как объявления клеят, сделала замечание, так этот бугай меня просто выкинул из подъезда. Второй раз такого же клейщика застала, он меня так толкнул… Я еле успела схватиться за столб у подъезда, иначе бы точно упала и голову расшибла. Еще и матом покрыл! А мне во всех инстанциях говорят, что это моя работа с расклейщиками бороться. Кидают по кабинетам: то в департамент, то к участковым, а никто в итоге не занимается этой проблемой. Нет такого закона, чтобы этих товарищей привлечь. Вот все и обклеено в городе, да еще клей такой едучий, я отдираю их еле-еле. Ребята, ну неужели нельзя какой-то закон по Вологодской области принять, чтобы этих людей наказывать, даже если на объявлениях адреса нет?! Одно оторвешь, через час уже новое висит. Они как будто целый день ходят и клеят!

— С таким упорством у вас, наверное, и неплательщиков в доме нет?

— У нас неплательщик — магазин «Алекс». Они такие же собственники, у них только отдельный ввод на электричество. А директор мне говорит, что ему по барабану до наших лифтов и подъездов. Я в суд подала, выиграла дело, но он потом опять перестал платить. Просто говорит: «Отстань, у меня денег нет!» Я снова в суд подала. Не понравилось ему на этот раз, что я адвоката наняла, а ему теперь его оплачивать пришлось. А я предупреждала, что сама в этот раз бегать по судам не буду! Первое время у магазинов тарифы были махонькие, «Комфорт» им на «уступки» шел. А я им сказала, что тариф будет единый, вы такие же собственники. Если вам не нравится, продавайте помещение, стройте отдельный магазин. Все устаканилось постепенно. Продавцы даже спасибо говорят: так как дом лучше стал выглядеть, покупателям тоже приятнее в торговые точки заходить.

— Жильцы спасибо говорят?

— В моем доме люди прекрасно понимают, что помощи им ждать неоткуда, мы должны сами все делать. Люди прекрасно знают, куда деньги идут, мы отчитываемся каждый год. Восстановлен дом не благодаря мне, а только благодаря его жителям. ТСЖ — самая эффективная форма, как мне кажется, так как люди сами решают все, вносят предложения. Управляющие компании хотят получать прибыль, а ТСЖ улучшает жизнь людей. Вот мы сделали детскую площадку: качели, песочницу, шведские стенки. Мне кажется, у нас даже рождаемость в доме повысилась, столько мамочек стало на улице. Три качельки уже мало, надо весной расширяться.

— Вам более спокойной жизни на пенсии не хочется?

— Я жильцам говорю, что все доделаю и пойду уже на пенсию окончательно. Каждый год спрашиваю на собрании, кто будет председателем. Никто не хочет. «Самовыдвиженцы будут?» Тишина. Я им: «Ребята, я уже устала». — «Нет, вы сказали, что пока все не доделаете не уйдете!» — «Так я уже практически все доделала!» — «Вот именно, что практически!» Ну да, правы они, не все еще доделано. Ко мне теперь соседний дом просится, чтобы я взяла их под управление. Я им подсказала УК нормальную — пусть туда идут. А спокойствия тут не будет. Вот звонки сегодня ночью во втором часу: я трубку не беру, но знаю прекрасно, что одна хочет принести копию техпаспорта, а второй хотел еще раз сказать, что это точно не его матрасы в подъезде стоят. Да я уж нашла, чьи это матрасы, обещали вынести.

— У вас на стендах в подъездах висят листы с цитатами, например: «…желанье — тысяча возможностей, а нежеланье — тысяча причин…». Что это?

— Это я вешаю жизненные цитаты и разную информацию. Люди читают, просвещаются. Конкретно это объявление говорит: было бы желание, все можно сделать. Разве не так?


Андрей Ненастьев