Как показывает адвокатская практика, число претензий к страховщикам после подорожания ОСАГО не уменьшилось, даже несмотря на возросший лимит выплат

В начале октября стартовал второй этап продажи электронных полисов ОСАГО: у автовладельцев появилась возможность заключить новый договор через Интернет. Журналисты cnerinfo.ru выясняли, насколько эта услуга востребована в Череповце и как в целом изменился рынок автострахования в связи с подорожавшим практически в два раза ОСАГО.

Как оказалось, далеко не все страховые фирмы в Череповце имеют возможность продажи полисов ОСАГО онлайн. Да и у тех, кто начал работать в этом направлении, функционал ограничен. Так, например, клиенты могут быстро пролонгировать свой полис, но не могут добавить в него еще одного водителя, изменить номер водительского удостоверения, фамилию, адрес регистрации. В этих случаях придется лично обращаться в офис компании.

Как утверждают страховщики, далеко не все череповчане сами готовы оформлять полисы через Интернет. Подавляющее большинство клиентов не отваживается даже произвести на сайте очередной платеж за страховку, предпочитая приехать в офис лично. По данным Российского союза автостраховщиков, с 1 июля, когда появилась возможность удаленно пролонгировать уже действующие полисы, по всей Вологодской области застраховались через Интернет всего 50 человек.

По мнению представителей страховых компаний, в ближайшее время интернет-продажи полисов не будут пользоваться большим спросом.

«За десять с лишним лет оформление ОСАГО в офисах или через страховых агентов у многих автовладельцев стало привычкой. Возможно, более активно заключать договоры ОСАГО через Интернет в ближайшее время будет молодое поколение автовладельцев в возрасте до 30 лет, для которых получение различных мобильных и интернет-услуг становится нормой», — считает заместитель директора по партнерским и розничным продажам череповецкого филиала АО «СОГАЗ» Николай Михеев.

В связи с подорожанием ОСАГО страховщики фиксируют падение спроса на другие страховые продукты для автовладельцев. Поскольку лимиты выплат в рамках обязательного автострахования с октября прошлого года существенно выросли, заключение «расширенных» договоров ОСАГО уже не пользуется спросом у потенциальных клиентов, приводит пример Николай Михеев.

Упал спрос и на полисы КАСКО, поскольку в связи с ростом курса валют возросла стоимость ремонта автомобилей. Вследствие этого страховщики подняли тарифы на этот вид страховки, сделав ее доступной лишь для узкого круга автовладельцев. По примерным оценкам, сегодня только порядка 20% покупателей КАСКО делают это добровольно, остальные — по требованию банка, предоставляющего автокредит.

А вот откажутся от поездок на собственном авто из-за дороговизны ОСАГО, по мнению страховщиков, лишь единицы.

«Это обязательный вид страхования, и все, кто эксплуатирует транспорт, обязательно будут страховаться. Поэтому, независимо от цены, спрос падать не будет, — утверждает эксперт отдела ОПД СПАО «Ингосстрах» Дмитрий Корешков. — Не исключено, что кто-то из водителей предпочтет отказаться от покупки полиса на зимний период и поставит автомобиль в гараж, но таких будут единицы».

Спрос на ОСАГО зависит от срока окончания предыдущего договора, и так сложилось, что порядка 35% автовладельцев заключают договоры с марта по май или в декабре. Поэтому ажиотажа и очередей сейчас не наблюдается.

Как показывает адвокатская практика, число претензий к страховщикам после подорожания ОСАГО не уменьшилось, даже несмотря на возросший лимит выплат. По словам юриста Сергея Рычагова, первые полгода после введения новых расценок на ОСАГО большинство автовладельцев на выплаты не жаловались, так как они в в целом соответствовали реальным расценкам. Но с приходом осени череповчане все чаще стали вновь обращаться к юристам и в суды.

«Страховые компании вновь стали плохо платить. Опять появляется практика отправления клиентов с заявлениями в другой город со ссылкой на то, что отдел урегулирования убытков находится, например, в Вологде. Некоторые компании вообще не принимают документы, умышленно уменьшают ущерб», — констатирует Сергей Рычагов.

«Единственное, что поменялось с подорожанием ОСАГО, так это прибыль страховых компаний,— добавляет адвокат Александр Чумаков. — На практике люди как шли к адвокатам, так и идут. Есть несколько страховых компаний в городе, к которым претензий нет. У них, как мы ни проверяли, все до копеечки совпадает. У остальных, особенно крупных компаний, все как обычно».


Светлана Долгова