Об этом cherinfo.ru рассказала череповчанка Анжела Даниелян, которая недавно вернулась из поездки в Анапу.

По словам женщины, проезд в поезде Череповец — Анапа и обратно стал для нее и других пассажиров настоящим испытанием.

«Билет достать очень тяжело. Подруга ночевала на вокзале, чтобы его купить. Всего два вагона плацкартных, то есть доступных для людей. И в них были обнаружены клопы — прямо на постельном белье рядом с головой ребенка. Матрасы, подушки, одеяла пахнут потом и мочой. Вентиляция работает плохо, проветривания никакого. Под 40 градусов температура была в вагонах. Много детей, пожилых людей. Все дети вернулись домой с потницей. Такая опасная среда для здоровья! — возмущается Анжела Даниелян. — XXI век на дворе, а в поезде нет биотуалетов. Получается, чтобы обрести здоровье на юге, мы должны через все круги ада пройти, а на обратной дороге опять то же самое».

Под жалобой на плохие условия в поезде, которую череповчанка Анжела Даниелян составила по дороге домой, подписались более полусотни пассажиров обоих плацкартных вагонов состава Анапа — Череповец.

«К проводникам у нас претензий нет. Они хорошо обслуживают поезд, — уточнила Анжела Даниелян. — Они сами загнаны в эти условия. Они нас жалели, пытались проветрить вагон. Но у них строгие инструкции: нельзя открывать двери вагона на коротких станциях, нельзя выпускать народ. Получается, что мы двое суток были просто в плену жары, пота, клопов и всеобщего хаоса».

За комментариями журналисты cherinfo.ru обратились к железнодорожникам. Представитель вагонного участка «Вологда» северного филиала АО «Федеральная пассажирская компания» Михаил Новожилов не стал отрицать, что некоторые из претензий пассажиров обоснованы.

«Эти вагоны на самом деле далеко не новые, без кондиционирования воздуха и без экологически чистых комплексов (биотуалетов. — cherinfo). Парк вагонов где-то 50 на 50 — вагоны новые и вагоны старых годов постройки. С этим я полностью согласен. На юге — +37. Вагон металлический. Он нагревается очень сильно. Это так. Но чтобы в вагоне были клопы, от матрасов пахло — это нонсенс, — утверждает Михаил Новожилов. — Перед отправлением в рейс вагоны обследует комиссия, в составе которой есть и представители Роспотребнадзора».

Как заверил журналистов Михаил Новожилов, по жалобе пассажиров будет проведено разбирательство.

Состав Анапа — Череповец возвращается из очередного рейса в субботу, 16 июля. Тогда вагоны вновь осмотрит комиссия, уделив особое внимание матрасам и постельному белью.

«Будем разбираться. 2016 год объявлен годом пассажиров в ОАО «РЖД». Мы каждую жалобу рассматриваем на уровне руководителя здесь. Потом уже на уровне Ярославля и Москвы. Мы должны понять, есть ли наши недоработки, и принять решение, чтобы пассажиру было комфортно. По возможности мы включаем в составы лучшие вагоны. Например, адлеровское направление, куда идет основной пассажиропоток, — там все вагоны с кондиционированием. Нам пассажир очень важен», — заверил Михаил Новожилов.

По результатам рассмотрения жалобы представители железной дороги обещали дать официальный ответ.


Наталья Гальперина